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Serviços e recursos de suporte
Conheça o suporte, os serviços e os recursos de ajuda disponíveis para suas soluções Icad.
Seu sucesso é nossa missão
Seu sucesso é nossa missão
Trabalhamos para garantir o seu sucesso na utilização das soluções Icad, e estamos sempre em contato direto com você de forma personalizada. Desde a aquisição de uma solução Icad, bem como em todo o processo de implementação e utilização, estaremos com você todos os dias para lhe prestar suporte contínuo e personalizado:
Seu suporte diário
Helpdesk
A sua assinatura de uma solução Icad inclui acesso gratuito ao suporte técnico e personalizado da nossa equipe. Acesse o Helpdesk e crie um ticket de solicitação para obter ajuda em menos de 48 horas.
Seus serviços de suporte
Não sabe qual pode ser a melhor solução Icad para você?
Nossa equipe ajuda você a escolher a melhor opção através de aconselhamento totalmente gratuito e uma demonstração 100% ao vivo.
Há mais de 25 anos a nossa empresa ajuda empresas de todo o mundo a encontrar a solução Icad que melhor se adapta aos seus processos de produção, ajudando-as a maximizar os resultados dos seus objetivos.
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Implemente e execute suas soluções Icad
Acompanhamos você na implementação completa dos sistemas e soluções Icad no workflow da sua empresa e na execução de projetos específicos através de nossas consultorias contratáveis. Iremos auxiliá-lo a conseguir a interligação adequada no fluxo de trabalho de sua equipe e melhorar a sua competitividade e produtividade, identificando as suas necessidades, pontos fracos e fortes, ou acompanhando-a na utilização das suas ferramentas num projeto específico.
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Assessoria
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Consultoria
Implemente e execute suas soluções Icad
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FAQ's - Perguntas frequentes
Encontre soluções para suas dúvidas e problemas mais recorrentes
Assinatura e renovação
Treinamento e suporte técnico
Requisitos técnicos de instalação
Segurança e integração
Assinatura e renovação
Como posso obter o software?
Pode obter o Icad preenchendo o formulário de contacto que se encontra no nosso menu inicial. Após o preenchimento do mesmo, entraremos em contacto consigo para que possa esclarecer todas as suas dúvidas e iniciar o processo.
Qual é o custo da assinatura?
Para obter informações sobre preços, convidamos você a entrar em contato conosco por meio da seção “Contato” do menu de navegação em nosso site.
O que a assinatura inclui?
Sua assinatura inclui o uso da licença durante o período assinado, todas as atualizações (de pequenas a grandes alterações) e acesso ao nosso serviço de suporte técnico Helpdesk.
Quais são os tipos de assinatura de Icad?
Você pode assinar Icad mensalmente ou anualmente, dependendo da sua preferência.
Posso alterar meu plano de assinatura se minhas necessidades mudarem com o tempo?
Sim, você pode atualizar para um plano superior a qualquer momento para atender às suas necessidades.
Além da assinatura, preciso pagar algum outro serviço adicional?
Caso seja sua primeira assinatura, será necessário a realização de um curso de capacitação, que possui um custo adicional. Se você já é cliente e precisa de mais licenças do mesmo tipo, pagará apenas pelas licenças adicionais, sem custos adicionais, a menos que solicite um curso de atualização ou treinamento por hora. Saiba mais informações visitando nossa página de treinamento.
Existe um período de teste gratuito disponível?
Para obter mais informações sobre períodos de teste, entre em contato conosco diretamente.
Como posso saber quando minha assinatura expira? Recebo algum tipo de aviso?
O programa irá notificá-lo diariamente um mês antes de sua assinatura expirar. Além disso, você receberá um e-mail com o valor de renovação para que possa confirmá-la a tempo.
Treinamento e suporte técnico
Durante a implementação inicial do software, é oferecido treinamento personalizado?
Sim, a primeira assinatura requer um curso de formação personalizado, essencial para aproveitar ao máximo o software.
É oferecido algum serviço caso surjam dúvidas após o treinamento inicial?
Após concluir o curso de treinamento, sua assinatura inclui suporte técnico contínuo de nossa equipe para resolver quaisquer dúvidas ou problemas que você possa ter ao usar o software.
Não tenho claro como integrar as soluções do software na minha empresa. Vocês oferecem algum serviço de consultoria?
Sim, na Red21 oferecemos um serviço de assistência personalizado para ajudar você a escolher as soluções que melhor se adaptam à sua empresa.
Requisitos técnicos de instalação
Como a licença é entregue e instalada?
Você receberá um e-mail com as informações da sua licença, juntamente com instruções objetivas de instalação.
Quais são os requisitos mínimos para instalar o Icad no meu computador?
-Processador: I7 ou superior.
-Memória: 16 GB de RAM.
-Disco: SSD recomendado para acelerar o sistema operacional e os aplicativos.
-Placa gráfica dedicada com pelo menos 4 GB de memória (recomendamos NVIDIA RTX 2060 ou GTX 1060Ti).
-Resolução mínima de tela de 1920 x 1080.
-Sistema operacional: Windows 64 bits.
Em quais idiomas os softwares Icad estão disponíveis?
Icad está disponível em inglês, espanhol, italiano, russo, chinês, turco, francês, português e grego.
Segurança e integração
Quais medidas de segurança são implementadas no Icad para proteger as informações dos usuários assinantes?
As informações são armazenadas localmente nos computadores dos usuários, portanto cada usuário é responsável pela proteção de seus dados.
Posso trabalhar com meus fornecedores remotamente usando Icad?
Sim, com Icad Workspace (incluído em alguns planos como Icad Lancer e Icad Evolve) você pode compartilhar informações sobre modelos, materiais, acessórios, modelagem técnica e consumos com seus clientes e/ou fornecedores remotamente.